Qui est responsable de vos données ?
Pour les données collectées sur le site www.illicontacts.com, les demandes de démonstration, l’assistance et la relation commerciale, le responsable du traitement est :
À quels services cette politique s’applique-t-elle ?
Cette politique concerne les traitements réalisés par Cymadiau dans le cadre :
- de la consultation du site www.illicontacts.com ;
- des formulaires de contact et de demande de démonstration ;
- des échanges par e-mail ou téléphone avec Cymadiau ;
- de l’achat, de la facturation et du suivi client d’IlliContacts ;
- de l’assistance, des demandes de dépannage et des mises à jour ;
- des communications professionnelles adressées par Cymadiau à ses clients et prospects.
Elle ne remplace pas les politiques de confidentialité des services tiers utilisés par l’utilisateur, notamment Apple, son opérateur mobile, son fournisseur de messagerie ou les sites qu’il consulte.
Quelles données peuvent être traitées ?
Données que vous communiquez
- nom, prénom, société, métier, fonction et coordonnées professionnelles ;
- contenu de votre message, besoin exprimé et préférences de contact ;
- informations nécessaires à une commande, à la facturation et au service après-vente ;
- fichiers, captures d’écran ou diagnostics transmis volontairement à l’assistance.
Données collectées lors de la navigation
- adresse IP, date et heure d’accès, pages consultées et informations techniques du navigateur ;
- journaux nécessaires à la sécurité, à la prévention des abus et au diagnostic des erreurs ;
- choix relatifs aux cookies et, après consentement lorsque celui-ci est requis, données de mesure d’audience.
Données provenant de sources professionnelles publiques
Pour une prospection professionnelle pertinente, Cymadiau peut utiliser des coordonnées publiées par l’entreprise concernée, un annuaire professionnel, un registre public, un site internet ou un réseau social professionnel. La source, la finalité du contact et le droit d’opposition doivent alors être portés à la connaissance de la personne au plus tard lors de la première communication.
Cymadiau ne cherche pas à collecter de données sensibles et le site ne s’adresse pas aux mineurs.
Pourquoi et sur quelle base utilisons-nous les données ?
| Finalité | Données principales | Base légale |
|---|---|---|
| Répondre à une demande et organiser une démonstration | Identité, coordonnées, message et besoin | Mesures précontractuelles et intérêt légitime à répondre |
| Fournir IlliContacts, gérer les commandes et l’assistance | Coordonnées client, commande, facture et échanges d’assistance | Exécution du contrat |
| Assurer la comptabilité et satisfaire aux obligations réglementaires | Identité, société, commande et facturation | Obligation légale |
| Informer les clients sur des services analogues | Coordonnées et historique de relation | Intérêt légitime, avec possibilité d’opposition à chaque envoi |
| Prospecter des professionnels pour une offre en rapport avec leur activité | Identité et coordonnées professionnelles | Intérêt légitime, avec information et opposition simple et gratuite |
| Adresser une prospection électronique lorsqu’un consentement est nécessaire | Coordonnées et preuve du choix | Consentement, retirable à tout moment |
| Protéger le site, détecter les abus et corriger les incidents | Adresse IP et journaux techniques | Intérêt légitime à sécuriser le service |
| Déposer des traceurs non essentiels | Identifiants et données de navigation | Consentement, sauf exemption légale |
Cymadiau n’utilise pas les données du site pour prendre une décision produisant des effets juridiques fondée exclusivement sur un traitement automatisé.
Prospection et droit d’opposition
Pour les particuliers, la prospection commerciale par e-mail ou SMS repose en principe sur un consentement préalable, sauf exception prévue par la loi pour certains clients existants et des services analogues.
Pour les professionnels, une sollicitation peut reposer sur l’intérêt légitime lorsqu’elle est en rapport avec l’activité de la personne contactée. Dans tous les cas, le destinataire est informé de l’identité de l’émetteur et peut s’opposer simplement, gratuitement et à tout moment.
Données enregistrées dans IlliContacts
IlliContacts est conçu pour stocker localement sur le Mac de l’utilisateur :
- les contacts créés ou importés et leurs coordonnées ;
- les métiers, départements et catégories de messages ;
- les commentaires, statuts d’envoi, dates et heures de suivi ;
- les oppositions « STOP » et sélections de campagnes ;
- les modèles de SMS et d’e-mails ;
- les références aux pièces jointes choisies sur l’ordinateur.
Dans le fonctionnement normal du logiciel, Cymadiau n’accède pas à ces informations et ne les reçoit pas. L’utilisateur doit protéger son Mac, son compte de session et ses sauvegardes, limiter les accès aux personnes autorisées et supprimer les données devenues inutiles.
Lorsqu’un message est préparé ou envoyé, les données nécessaires sont communiquées aux applications et services choisis par l’utilisateur — notamment Messages, Mail, l’iPhone, l’opérateur mobile ou le fournisseur de messagerie — selon leurs propres règles.
À qui les données du site sont-elles communiquées ?
Les données traitées par Cymadiau sont accessibles uniquement :
- aux personnes habilitées chez Cymadiau qui en ont besoin pour leur mission ;
- à l’hébergeur du site, OVH SAS, pour l’hébergement et la sécurité technique ;
- aux prestataires indispensables à la messagerie, la facturation, l’assistance ou la maintenance, dans la limite de leur mission ;
- aux autorités ou organismes légalement habilités lorsqu’une obligation l’impose.
Cymadiau ne vend ni ne loue les données personnelles collectées par le site. Un prestataire agissant pour son compte doit respecter des obligations de confidentialité, de sécurité et de protection des données.
Combien de temps les données sont-elles conservées ?
| Catégorie | Durée ou critère de conservation |
|---|---|
| Demandes de contact et de démonstration | Le temps de répondre, puis jusqu’à 3 ans après le dernier contact à des fins de suivi professionnel, sauf opposition |
| Prospects professionnels | Jusqu’à 3 ans après le dernier contact ou jusqu’à l’opposition de la personne |
| Clients et contrats | Pendant la relation contractuelle, puis pendant les durées légales de prescription et de conservation applicables |
| Pièces comptables et factures | Pendant la durée imposée par les obligations comptables et fiscales |
| Demandes d’assistance | Le temps nécessaire à la résolution, puis la durée utile à la preuve et au suivi du service |
| Journaux techniques et de sécurité | Durée proportionnée aux besoins de sécurité, d’investigation et de résolution des incidents |
| Liste d’opposition | Durée nécessaire pour garantir que la personne ne soit pas sollicitée à nouveau |
| Choix relatifs aux cookies | Selon la durée indiquée par l’outil de consentement ; la CNIL recommande généralement de renouveler le choix après 6 mois |
Une donnée peut être archivée plus longtemps lorsqu’elle est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice, ou lorsqu’un texte impose sa conservation.
Cookies et autres traceurs
Des traceurs strictement nécessaires peuvent être déposés pour assurer le fonctionnement, la sécurité et la mémorisation de vos choix. Ils sont exemptés de consentement préalable mais font l’objet d’une information.
Les traceurs non essentiels, notamment certains outils de mesure d’audience, contenus de réseaux sociaux ou dispositifs publicitaires, ne doivent être activés qu’après votre consentement lorsqu’il est requis. Le refus doit être aussi simple que l’acceptation et vous devez pouvoir modifier votre décision à tout moment.
Le bandeau ou l’outil de gestion des cookies du site doit présenter la liste actualisée des traceurs effectivement utilisés, leurs finalités, leurs fournisseurs et leurs durées de vie.
Quels sont vos droits ?
Selon le traitement concerné et les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander :
- l’accès aux données détenues à votre sujet ;
- la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
- l’effacement de vos données ;
- la limitation temporaire d’un traitement ;
- la portabilité des données que vous avez fournies lorsque ce droit s’applique ;
- l’opposition à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ;
- l’opposition absolue, simple et gratuite à la prospection commerciale ;
- le retrait de votre consentement, sans remettre en cause les traitements déjà réalisés licitement.
Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Cymadiau répond dans le délai légal, en principe sous un mois. En cas de doute raisonnable, un justificatif peut être demandé afin d’éviter qu’un tiers n’accède à vos données.
Par courrier : CYMADIAU, 500 Gorrequear Coum, 29870 Lannilis, France.
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés.
Sécurité et transferts internationaux
Cymadiau met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques afin de préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données placées sous sa responsabilité. Aucun système ne pouvant être garanti absolument invulnérable, tout incident avéré est traité conformément aux obligations applicables.
Les données sont traitées prioritairement au sein de l’Espace économique européen. Si un prestataire devait réaliser un traitement dans un pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation, Cymadiau s’assure de la mise en place d’un mécanisme reconnu, tel que des clauses contractuelles types, et de garanties complémentaires appropriées.
Mise à jour de cette politique
Cette politique peut être modifiée pour refléter une évolution du site, du logiciel, des prestataires ou du cadre réglementaire. En cas de changement important, une information adaptée pourra être présentée sur le site ou adressée aux personnes concernées.
Dernière mise à jour : 10 août 2026.